Service clients : Audrey, conseillère financière vous accompagne

Chez Financo, le Service Relation Clientèle est à votre disposition de 9h à 19h du lundi au vendredi, et le samedi de 9h à 16h. Audrey, 28 ans, y est conseillère financière depuis bientôt 3 ans et vous accompagne dans vos projets.

Service clients : Simulation de crédit conso

‟Au Service Relation Clientèle, nous recevons les appels des clients qui ont un besoin de prêt. Chaque client est unique, nous avons donc une relation personnalisée et nous apportons une réponse adaptée à chaque demande et à chaque situation.

Nous informons les clients des éléments nécessaires à la constitution de leur dossier et pouvons ensemble faire une simulation et une proposition de financement qui répondent à leurs besoins.

Nous renseignons également les clients qui souhaitent connaître le suivi de leur dossier : si la demande de prêt est acceptée, si nous avons bien reçu les pièces justificatives.

Nous travaillons sur une relation de confiance, et c'est important pour nous comme pour les clients. Il arrive souvent que nous ayons plusieurs fois la même personne au téléphone, parfois on a un peu l'impression de se connaître. Ce sont de réels contacts humains, c’est important pour les clients comme pour nous.

Chaque dossier, comme chaque client a un besoin spécifique et chaque demande est unique.”